Política de Reembolso y Devoluciones

  1. Objeto de la Política
    La presente Política regula las condiciones aplicables a las devoluciones y cambios de productos adquiridos por el cliente, conforme a la legislación vigente en España, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
  2. No Reembolso del Importe
    El cliente queda informado de que no se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia, salvo aquellas excepciones que la ley exija de manera imperativa (por ejemplo, productos defectuosos de origen cuando no sea posible su reparación o sustitución).

En ningún caso se devolverá el importe pagado por medio de transferencia, tarjeta, efectivo u otro método de pago.

  1. Derecho a Devolución o Cambio del Producto
    Aunque no se realizan reembolsos, el cliente podrá solicitar:

Cambio por otro producto de igual o superior valor (abonando la diferencia si la hubiera).

Vale o crédito para futuras compras, válido durante 2 meses desde su emisión.

  1. Plazo para Solicitar la Devolución
    El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que la ley lo permita y de acuerdo con las condiciones siguientes:

El producto debe encontrarse en perfecto estado.

Debe incluir embalaje original, accesorios y documentación.

No debe presentar signos de uso que impidan su nueva comercialización.

Productos dañados, incompletos o manipulados no serán aceptados.

  1. Excepciones: Productos o Servicios Sin Devolución
    No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico.

Artículos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez abiertos.

Servicios ya ejecutados o iniciados con el consentimiento expreso del cliente.

Contenidos digitales descargados o activados.

  1. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Vale
    Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá contactar a:

Nombre del responsable: Juan Pascual García
Dirección: Calle Costanilla 9, 49004 Zamora
Email: claudiamobiliario1890@gmail.com
Teléfono:658 66 56 99

El cliente deberá incluir:

Número de pedido o factura

Motivo de la solicitud

Fotografías del producto (si procede)

Se responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles.

  1. Costes de Envío
    Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo defecto de fabricación o error en el envío.

En caso de cambio, los nuevos gastos de envío serán igualmente responsabilidad del cliente.

  1. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
    En caso de producto defectuoso o error imputable al responsable:

Se procederá a la reparación o sustitución sin coste adicional para el cliente.

Si ninguna de las opciones anteriores es posible, se emitirá un vale por el importe pagado, pero no un reembolso en dinero.

  1. Aceptación de la Política
    La realización de un pedido implica que el cliente ha leído y acepta íntegramente esta Política de Reembolsos y Devoluciones.